Marketing weiß, wie viele geklickt haben.
Der Vertrieb weiß, wer unterschrieben hat.
Wie beides zusammenhängt, weiß niemand.
Im Marketing steht die Zahl der Anfragen. Der Vertrieb führt eine eigene Liste mit den Aufträgen. Die Webseite hat ein Dienstleister gebaut, das System für die Anfragen betreut die IT. Jede Abteilung kennt ihren Teil genau, und manchmal vergessen sie, miteinander zu reden. Was dazwischen übertragen werden muss, macht jemand von Hand: Anfragen werden aus dem Postfach in eine Tabelle kopiert, die auf dem Rechner einer einzigen Person liegt. Das kostet jede Woche Stunden, und wenn diese Person fehlt, fehlt auch der Überblick.
Am Jahresende fragt die Geschäftsführung, welche Anzeige zu welchem Auftrag geführt hat. Das Marketing sagt, die Anfragen seien gut gewesen. Der Vertrieb sagt, es seien kaum brauchbare dabei gewesen. Beide haben recht mit dem, was sie sehen. Belegen kann es keiner, weil nirgends steht, was aus einer Anfrage geworden ist.
Jede Abteilung kennt ihren Schritt. Den ganzen Weg kennt niemand.
Jeder Schritt von einem Spezialisten. Der Weg von niemandem.
Es klingt vernünftig: Wenn jeder Schritt gut gemacht ist, ist auch der Weg gut. Es stimmt nicht. Der Übergang zwischen zwei Schritten ist selbst eine Arbeit, und für diese Arbeit ist niemand zuständig.
Deshalb bauen wir alle vier Stufen mit demselben Ziel und werten sie bis zur bezahlten Rechnung aus. Wer nur eine Stufe braucht, bekommt nur diese.
Sie sollen am Ende selbst sehen können, welche Anzeige zu welchem Auftrag geführt hat.
Die Kette
Vier Stufen. Ein Weg.
Jede Stufe löst eine Aufgabe auf dem Weg von der Suche bis zur bezahlten Rechnung. Alle vier zusammen bilden den kürzesten Weg. Jede einzelne läuft auch ohne die anderen.
Stufe 1
Konzept
Was wir tun
Wir gehen den Weg einer Anfrage in Ihrem Haus durch und legen fest, welche Stufen Sie brauchen und in welcher Reihenfolge.
Was Sie bekommen
Ein schriftliches Konzept, das zugleich das Pflichtenheft für die Umsetzung ist.
Was es bringt
Sie wissen vor dem ersten Euro Werbebudget, ob die Kette trägt.
Stufe 2
Anzeigen
Was wir tun
Wir schalten Anzeigen bei Google, Bing, in ChatGPT und bei Meta, je Thema eine Kampagne mit eigener Zielseite.
Was Sie bekommen
Anzeigen, die zu dem passen, was Ihre Kunden suchen oder fragen, und eine verständliche Auswertung.
Was es bringt
Mit Octoserv sehen Sie, welche Anzeige zu welchem Auftrag geführt hat.
Stufe 3
Octopages
Was wir tun
Wir bauen die Seite, auf der die Anzeige landet: ein Thema, ein Ziel, ein Weg zum Anruf.
Was Sie bekommen
Eine schnelle Seite, die nach spätestens drei Tagen zur Ansicht online steht, zum Festpreis.
Was es bringt
Wer klickt, findet sofort die Antwort auf seine Frage.
Stufe 4
Octoserv
Was wir tun
Wir führen die Kanäle in einem System zusammen: Chat, WhatsApp, Telegram und Telefonie. Anfragen werden bewertet, und der nächste Schritt landet bei der richtigen Person.
Was Sie bekommen
Ein System, in dem Gespräche, Kontakte und Aufträge zusammenlaufen, mit weniger Handarbeit zwischen den Abteilungen.
Was es bringt
Anfragen bleiben nicht unbemerkt liegen, und jeder im Team sieht, was aus einem Kontakt wurde.
Die Telefonie gibt es auch einzeln. Sie ergänzt die Bewertung der Interessenten.
Wo stehen Sie?
Sie wissen noch nicht, was Sie brauchen.
Zum Erstgespräch →Sie brauchen Anfragen.
Zu den Anzeigen →Sie wollen schnell eine klare Seite.
Zu Octopages →Sie haben Anfragen und verlieren welche.
Zu Octoserv →Die Kette passt nicht, wenn Sie genau einen Kanal haben und ihn nicht erweitern wollen. Dann reicht meist eine einzelne Stufe.
Prüfen Sie es in Ihren eigenen Unterlagen
Vier Proben, bei denen Sie uns nichts glauben müssen.
Die zweite Liste
Fragen Sie Ihre Verkäufer, ob sie neben dem System eigene Notizen führen. Wer das bejaht, hat die Antwort schon gegeben: Das System bildet seinen Arbeitstag nicht ab.
Die Anfrage von Dienstag
Nehmen Sie eine Anfrage von vor drei Tagen. Wie lange brauchen Sie, um zu sagen, wer sie hat, was besprochen wurde und was als Nächstes geschieht? Wenn Sie dafür jemanden fragen müssen, ist es kein Ablauf.
Das Budget vom Vorjahr
Legen Sie die Verteilung Ihres Werbebudgets von letztem Jahr neben die von diesem Jahr. Sind beide fast gleich, hat im vergangenen Jahr keine einzige Erkenntnis etwas verschoben.
Das Ziel der letzten Anzeige
Sehen Sie nach, wohin Ihre letzte Anzeige geführt hat: auf eine Seite zu genau diesem Suchbegriff oder auf die Startseite? Auf der Startseite muss der Besucher erst selbst suchen, ob Sie sein Problem lösen.
Wir gehen für uns denselben Weg wie für unsere Kunden, mit denselben Werkzeugen.